よくあるご質問
このページでは、お客さまより寄せられたご質問にお答えしております。
注文の確認・変更・キャンセルについてのご質問
- 出来上がりのイメージをもう一度確認したい。
- フリーダイヤル0120-959-212（9：00～21：00）まで、お問合せください。
- ご注文確定後はサイト上からは仕上がりイメージを見ることができません。フリーダイヤル0120-959-212（9：00～21：00）まで、お問合せください。
- 注文完了後、返信メールが届きません。
- メールアドレスが間違っている可能性があります。
- 「お客様情報入力」で入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。正しいメールアドレス、お問合せ番号、氏名を、お問合せのメールフォーム、またはフリーダイヤル0120-959-212（9：00～21：00）までお知らせください。正しいメールアドレスに再送信させていただきます。
- 迷惑メールとして認識されている場合があります。
- nengado.jpのドメインを受信可能に設定お願いいたします。
- 仕上がりの日を教えてほしい。
- 納期表、またはご注文確認メールに記載されています。
- サイトトップ上部の「納期表」、またはご注文確認メールに記載しておりますのでご確認ください。
- 注文内容を変更したい、または注文をキャンセルしたい。
- ご注文完了から12時間以内でしたら可能です。
- お問い合わせのメールフォームまたはフリーダイヤル0120-959-212（9：00～21：00）まで、お問い合わせください。12時間以上経過しますと、商品の性質上、変更・キャンセルは一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 追加印刷はできますか？
- 可能です。詳しくはメールフォームからお問合せください。
- お問合せのメールフォームまたはフリーダイヤル0120-959-212（9：00～21：00）まで、お問合せください。一度お申込みいただいた内容と同じでしたら追加注文をお受けいたします。
注文前のご質問
- 年賀はがきを既に買ってしまったけど、持込印刷できますか？
- はがきのお持込は受付しておりません。
- 大変申し訳ございませんが、インターネット受付では、はがきのお持込はお受けしておりません。
- 外字・旧漢字を印刷したいのですが。
- ご注文最後に【印刷会社への連絡事項】欄がございますので、印刷したい漢字をくわしく指示してください。
- 入力画面では外字・旧漢字を入力することはできませんので、【印刷会社への連絡事項】の欄に印刷したい漢字をくわしく指示してください。
（例）「高」ははしごだかで印刷してください。
（例）「崎」は大のところを立で印刷してください。
システムエラーに関するご質問
- 出来上がりのイメージが表示されません。
- 注文が混雑していると、出来上がりイメージの表示に時間がかかる場合があります。
- 大変申し訳ございませんが、暫くしてからもう一度ご注文をお願い致します。
